Qui sommes-nous ?

Qu’y a-t-il derrière l’acronyme TACNTIC ?

Il s’agit des Techniques d’Animations Commerciales liées aux Nouvelles Technologies de l’Information et Communication.

Cet acronyme reflète l’importance du digital et du numérique dans notre monde d’aujourd’hui, qui était autrefois connu sous le nom de NTIC en 2007.

Depuis 17 ans, TAC N’ TIC est un cabinet de conseil, d’audit et de formation offrant ses services en France Hexagonale et aux Antilles-Guyane.

Dirigé par Eugène CIBILLE, TAC N’ TIC se concentre sur la fourniture de solutions innovantes ou éprouvées en matière de coaching, de conseil, d’accompagnement managérial et de formation, grâce à des méthodes multimodales.

En 2015, Eugène CIBILLE a créé la SAS SUSHI péyi (et depuis 2022 SUSHISDICI dans la Drôme) en collaboration avec la cheffe de cuisine Marie SEGUIN, dans le but de rester en contact avec la réalité quotidienne de l’entrepreneuriat.

Ces structures proposent un concept innovant de poisson local et de produits favorisant le circuit court. Les expériences client internes et externes de ces entités nourrissent les actions et les réflexions de TAC N’ TIC.

L’objectif ultime de TAC N’ TIC reste inchangé, à savoir la satisfaction de ses clients, qui doit être considérée comme un phare, à ne jamais oublier.

Nos valeurs

Notre offre de formation

Elle permet aux employés de comprendre les enjeux de la relation client.

Ils vont développer des compétences essentielles pour offrir une expérience client positive et satisfaisante à leurs interlocuteurs internes comme externes.

La prise en compte d’une culture centrée sur le client en améliorant la qualité du service client fera partie de l’ADN des entreprises suivant notre offre de formation.

Grâce à cette offre de formation combinant le présentiel ou le distanciel, voire parfois les 2 ( blended learning ), les entreprises pourront offrir des formations complètes et adaptées aux besoins de leurs employés.

Les dirigeants seront aussi accompagnés par TAC N’TIC dans le cadre d’ateliers ou formations spécifiques ( nous consulter directement ).

Cela se traduira par :

·      Une meilleure prise en charge du client.

·      Une écoute accrue des attentes du client

·      Une fidélisation accrue grâce à l’application de méthodologies vues et appliquées en formation et en entreprise

·      Une assertivité pour régler les interactions du quotidien au sein de l’entreprise comme les litiges avec les clients

En résumé, notre offre de formation dans la relation client a pour objectif de permettre à vos employés d’acquérir les compétences et les connaissances clés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Sans vous oublier, vous dirigeants, qui avez besoin également d’accompagnement dans la solitude des décisions managériales parfois.

Nous sommes convaincus que notre approche pédagogique innovante, axée sur les cas pratiques et l’interaction, ainsi que l’expérience de nos formateurs, vous permettront d’obtenir des résultats concrets et mesurables.

En choisissant notre offre de formation, vous pourrez offrir une expérience client exceptionnelle à vos clients, améliorer leur satisfaction et fidélisation, ainsi que renforcer votre image de marque et votre positionnement sur votre marché.

Vision du Coaching selon Eugène CIBILLE

Je n’ai pas de projets pour mes clients…

La première valeur de mes coachings est qu’elle ne s’appuie que sur VOUS.

Quand vous entrez dans mon cabinet, je ne sais pas où nous irons, je vais écouter ce que me dit votre voix, et ce que me dit votre corps… (c’est aussi possible à distance).

Je vais être un miroir qui vous renverra sous des angles parfois différents la situation que vous m’aurez emmenée.

Vous êtes la personne qui devra trouver SA solution.

Je serais votre accompagnant sur ce chemin parfois escarpé, qui vous guidera jusqu’à vous-même…

Voilà ce qu’apporte mon coaching, la main d’un guide sur laquelle s’appuyer et qu’il faudra lâcher le moment venu pour accomplir la suite de votre voyage intérieur.”

Plateforme de Gestion des Consentements par Real Cookie Banner